NE VOUS INQUIÉTEZ PAS ! À MOINS QU'UN ARTICLE NE SOIT INDIQUÉ COMME ÉTANT EN ÉDITION LIMITÉE OU QU'IL SOIT LANCÉ PAR LE BIAIS DE NOTRE PROGRAMME D'ABONNEMENT AU CLUB DU BRACELET DU MOIS, IL SERA RÉAPPROVISIONNÉ UNE FOIS ÉPUISÉ. VOUS POUVEZ VOUS ASSURER D'ÊTRE AVERTI LORSQUE LE PRODUIT ÉPUISÉ QUI VOUS INTÉRESSE EST DE NOUVEAU EN STOCK EN CLIQUANT SUR LE BOUTON « M'AVISER ».

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CECI S'APPLIQUE À TOUS LES ARTICLES QUI SONT ÉLIGIBLES AUX RETOURS ET QUI ONT TOUJOURS LEURS ÉTIQUETTES D'ORIGINE ATTACHÉES. DONC, SI VOUS CHANGEZ D'AVIS AU SUJET D'UN ACHAT OU SI VOUS AVEZ BESOIN D'ÉCHANGER UN ARTICLE, PAS DE SOUCI - NOUS SOMMES À VOS COUVERTS ! 😊

POUR INITIER UN RETOUR ET DEMANDER UNE ÉTIQUETTE DE RETOUR PRÉPAYÉE, REMPLISSEZ SIMPLEMENT VOS INFORMATIONS DANS LE CONTACT DE RETOUR INFO@NOGU.STUDIO. ILS SERONT HEUREUX DE VOUS AIDER ! 💌

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POLITIQUE DE RETOUR POUR LES CLIENTS EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS ET DU CANADA 🌍 SI VOUS ÊTES SITUÉS EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS OU DU CANADA, VEUILLEZ NOTER QUE LES FRAIS DE RETOUR NE SONT PAS COUVERTS PAR VOTRE ACHAT ORIGINAL. TOUS LES FRAIS ASSOCIÉS AU RETOUR D'UN ARTICLE DEVRONT ÊTRE PAYÉS PAR VOUS EN TANT QUE CLIENT.

NOUS COMPRENONS QUE LES RETOURS INTERNATIONAUX PEUVENT ÊTRE PLUS COMPLEXES, MAIS NE VOUS INQUIÉTEZ PAS, NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER ! SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS OU AVEZ BESOIN D'AIDE POUR VOTRE RETOUR DEPUIS L'EXTÉRIEUR DES ÉTATS-UNIS OU DU CANADA, N'HÉSITEZ PAS À CONTACTER NOTRE ÉQUIPE DE SERVICE CLIENTÈLE. ILS VOUS GUIDERONT TOUT AU LONG DU PROCESSUS ET VOUS FOURNIRONT TOUTES LES INFORMATIONS NÉCESSAIRES. 🌟

REJOINDRE NOTRE LISTE DE DIFFUSION EST LA MEILLEURE FAÇON D'ÊTRE INFORMÉ DE NOS MEILLEURES PROMOTIONS ET CODES DE RÉDUCTION ! VOUS RECEVREZ UN CODE DE BIENVENUE JUSTE POUR VOTRE INSCRIPTION QUE VOUS POUVEZ UTILISER IMMÉDIATEMENT. DES CODES DE RÉDUCTION SONT ÉGALEMENT DISPONIBLES POUR LES NOUVEAUX UTILISATEURS DE L'APPLICATION NOGU !

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EXPÉDITION NATIONALE AUX ÉTATS-UNIS NOUS EXPÉDIONS DANS TOUS LES ÉTATS-UNIS À PARTIR DE NOTRE INSTALLATION D'EXPÉDITION PARTENAIRE À DEPEW, NY EN UTILISANT USPS. 🇺🇸

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États-Unis et Canada

Si vous avez acheté un produit NOGU sur www.nogu.studio après le 1er octobre 2017, vous êtes couvert par notre garantie à vie.

Au cours de la première année : si l'article que vous avez acheté arrive endommagé au cours de la première année à compter de la date de livraison, nous le remplacerons gratuitement, sans tracas.

Après la première année : pour les articles endommagés après la première année (365 jours) à compter de la date de livraison, nous proposons un remplacement. Des frais forfaitaires de 10 USD peuvent être facturés pour couvrir les frais d'envoi, de traitement et de livraison. Ces frais varient en fonction du cas.

Pour traiter votre remplacement, envoyez-nous simplement une photo des dommages par e-mail à info@nogu.studio . Dans la plupart des cas, c'est tout ce dont nous avons besoin pour commencer. Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée afin que vous puissiez retourner l'article sans frais ni visite au bureau de poste.

Suivez la progression de votre remplacement via des mises à jour par e-mail et des informations de suivi en temps réel.

Veuillez noter que la garantie à vie ne couvre que la disponibilité des produits de remplacement, et non l'éligibilité au retour/remboursement. De plus, pour les retours, l'autorisation n'est valable que jusqu'à 30 jours à compter de la réception de l'article.

En dehors des États-Unis et du Canada

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Ces frais nous aident à couvrir les frais de port, de traitement, d’administration et de livraison des articles de remplacement.

Pour connaître la politique de remplacement complète, visitez notre page « Politique de retour et de remboursement » .

🎁 NOUS VOULONS QUE VOUS SOYEZ ENTIÈREMENT SATISFAIT DE VOTRE ACHAT, MAIS NOUS COMPRENONS QUE PARFOIS IL ARRIVE QUE ÇA NE SE PASSE PAS COMME IL SE PASSE. VOICI NOTRE POLITIQUE DE RETOUR :

BOUCLES D'OREILLES

👂 LES BOUCLES D'OREILLES SONT UN OBJET PERSONNEL ET POUR DES RAISONS D'HYGIÈNE, ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉES. CEPENDANT, SI VOS BOUCLES D'OREILLES ARRIVENT ENDOMMAGÉES OU DÉFECTUEUSES, NE VOUS INQUIÉTEZ PAS ! NOUS LES REMPLACERONS CONFORMÉMENT À NOTRE GARANTIE.

PRODUITS GRAVÉS PERSONNALISÉS 💍 SI VOUS AVEZ PERSONNALISÉ VOTRE ARTICLE AVEC UNE GRAVURE PERSONNALISÉE, VEUILLEZ NOTER QU'IL NE PEUT PAS ÊTRE RETOURNÉ POUR UN REMBOURSEMENT. CEPENDANT, S'IL ARRIVE ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX, NOUS SERONS HEUREUX DE LE REMPLACER CONFORMÉMENT À NOTRE GARANTIE.

CARTES CADEAUX

💌 NOS CARTES-CADEAUX SONT UNIQUEMENT DES ARTICLES NUMÉRIQUES ET NE PEUVENT MALHEUREUSEMENT PAS ÊTRE RETOURNÉES POUR UN REMBOURSEMENT. MAIS HÉ, ILS FONT DE SUPERBES CADEAUX !

FRAIS DE LIVRAISON

🚚 LES FRAIS DE PORT NE SONT EN AUCUN CAS REMBOURSABLES UNE FOIS L'EXPÉDITION EFFECTUÉE. CELA INCLUT LES CAS OÙ LE COLIS NOUS EST RETOURNÉ, PERDU PENDANT LE TRANSPORT, MARQUÉ NON LIVRABLE OU ABANDONNÉ. VEUILLEZ GARDER CELA À L'ESPRIT LORS DE VOTRE ACHAT !

NOUS ESPÉRONS QUE CES INFORMATIONS CLARIFIENT NOTRE POLITIQUE DE RETOUR. SI VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS OU PRÉOCCUPATIONS, N'HÉSITEZ PAS À CONTACTER NOTRE ÉQUIPE DE SERVICE CLIENTÈLE. BON SHOPPING ! 🛍️

VOUS AUREZ LA POSSIBILITÉ D'AJOUTER VOTRE CODE DE RÉDUCTION ET/OU VOTRE NUMÉRO DE CARTE CADEAU AU MOMENT DU PAIEMENT.

TOUS LES BIJOUX :

Retirez toujours vos bijoux avant d'utiliser des produits tels que de la laque, de la teinture, du parfum, du déodorant, de la lotion, de la crème hydratante, de l'autobronzant, etc. Certains produits de beauté contiennent des produits chimiques qui peuvent endommager vos bijoux.

Retirez toujours vos bijoux avant de prendre un bain, de nager ou de procéder à un nettoyage ménager intensif.

Retirez toujours vos bijoux avant d’utiliser des produits de nettoyage ménagers abrasifs et ne laissez jamais vos bijoux entrer en contact avec des produits de nettoyage pouvant contenir des produits chimiques nocifs.

Évitez de surexposer vos bijoux à des conditions météorologiques défavorables comme de fortes pluies, de la neige ou du soleil.

VERRES, CRISTAUX ET PIERRES SEMI-PRÉCIEUSES :

Pour nettoyer les bijoux en verre, y compris le verre Mermaid Glass et le verre Galaxy, ou les cristaux ou pierres semi-précieuses, utilisez un chiffon doux ou une brosse à poils souples et brossez doucement les zones à problèmes jusqu'à ce que vous soyez satisfait de l'apparence de la pièce. Si nécessaire, humidifiez très légèrement le chiffon ou la brosse avant de brosser la pièce.

BIJOUX PIERRES D'HUMEUR CHROMATA :

1. PAS D'EAU ! Assurez-vous de garder votre bague d'humeur à l'abri de l'eau et des produits chimiques.
2. Si vos mains commencent à transpirer, essayez de retirer votre bague d’humeur jusqu’à ce que vos mains soient sèches.
3. Lorsque vous ne portez pas votre bague d'humeur, conservez-la à température ambiante.

ARGENT STERLING 925 :

Conservez l'argent sterling propre et sec dans un récipient hermétique sec, comme un sac ziplock. Ne conservez pas l'argent sterling dans un environnement humide. L'humidité peut accélérer le processus d'oxydation et entraîner le ternissement. Éliminez ou minimisez le contact de l'argent sterling avec des produits chimiques, notamment la laque, le parfum, la lotion pour le corps, et ne le portez pas pendant le bain ou la natation. Après avoir retiré vos bijoux en argent, nettoyez-les avec un chiffon doux et sec avant de les remettre dans un récipient hermétique. Pour nettoyer l'argent sterling terni, essayez d'utiliser un chiffon sec doux et non abrasif et brossez doucement pour tenter d'éliminer la ternissure. Si cela ne fonctionne pas, utilisez un produit de nettoyage pour argent sterling .925 disponible dans le commerce et un chiffon de polissage pour argent. Reportez-vous toujours aux instructions figurant sur l'étiquette du produit de nettoyage avant de tenter de le nettoyer.

BIJOUX PLAQUÉS :

N'utilisez jamais de produits de nettoyage pour bijoux sur des bijoux en métal plaqué, car les produits chimiques abrasifs contenus dans les nettoyants pour bijoux peuvent enlever et endommager la finition plaquée.

Pour nettoyer vos bijoux plaqués, utilisez un chiffon sec et doux. Brossez doucement jusqu'à ce que vous soyez satisfait de l'apparence de la pièce.

CORDONS EN NYLON ET CUIR :

Pour nettoyer vos cordons en nylon ou en cuir, utilisez un chiffon doux et sec. Brossez doucement jusqu'à ce que vous soyez satisfait de l'aspect du bijou.

Lors du nettoyage des cordons en nylon, si un chiffon sec ne fonctionne pas, humidifiez très légèrement le chiffon ou la brosse avant de brosser la pièce.

Nous vous suggérons d'éviter tout contact entre les sprays ou lotions protecteurs et/ou revitalisants pour cuir et vos bijoux en cuir.

Les produits de protection et/ou de conditionnement du cuir peuvent modifier la couleur et l'apparence de vos bijoux en cuir et peuvent également contenir des produits chimiques abrasifs susceptibles d'endommager les composants non en cuir de votre pièce.

GARANTIE À VIE :

Si vous avez commandé vos bijoux chez NOGU, nous serons ravis de vous aider si vous ne parvenez pas à restaurer votre pièce de manière satisfaisante. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@nogu.studio et nous faire part du problème que vous rencontrez et nous serons heureux de vous aider.

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SI VOUS ÊTES AU CANADA ET QUE VOUS PRÉFÉREZ NE PAS UTILISER PAYPAL OU LE PAIEMENT INVITÉ PAYPAL, NOUS SOMMES COUVERTS ! VOUS POUVEZ UTILISER ONE-CLICK SHOP PAY OU APPLE PAY SUR VOTRE APPAREIL APPLE. SI VOUS SOUHAITEZ QUE NOUS ACCEPTIONS LES VIREMENTS ÉLECTRONIQUES AU CANADA, VEUILLEZ NOUS LE FAIRE SAVOIR PAR COURRIEL ! 🇨🇦🍁

VOUS AVEZ UNE SUGGESTION DE MOYEN DE PAIEMENT QUE NOUS NE PROPOSONS PAS ACTUELLEMENT ? NOUS SERIONS RAVIS D'EN SAVOIR PLUS ! N'HÉSITEZ PAS À ENVOYER UN E-MAIL À NOTRE ÉQUIPE DE SERVICE CLIENTÈLE ​​AVEC VOTRE RECOMMANDATION RAPIDE. NOUS SOMMES TOUJOURS À LA RECHERCHE DE MOYENS D'AMÉLIORER VOTRE EXPÉRIENCE D'ACHAT ! 😊

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CHAQUE MOIS, AVANT DE TRAITER VOTRE COMMANDE D'ABONNEMENT, NOUS VOUS DONNERONS UN APERÇU DES NOUVEAUX MODÈLES DU MOIS (~ LE 25 DU MOIS). DE CETTE FAÇON, VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ DE SAUTER UN MOIS SI QUELQUE CHOSE N'ATTIRE PAS VOTRE ATTENTION OU D'ANNULER À QUELQUE MOMENT QUE VOUS LE SOUHAITEZ. ET NE VOUS INQUIÉTEZ PAS - REDÉMARRER VOTRE ABONNEMENT EST AUSSI FACILE QUE DE PASSER UNE NOUVELLE COMMANDE.

Alors qu'attendez-vous ? Rejoignez notre club de bracelets du mois NOGU dès aujourd'hui et offrez-vous de superbes bijoux surprises chaque mois !

LES NOUVELLES OFFRES DE BRACELETS DU MOIS SONT DISPONIBLES À PARTIR DU 25 DE CHAQUE MOIS, MAIS NE SERONT EXPÉDIÉES QU'APRÈS LE 1ER DU MOIS SUIVANT. 📅
PAR EXEMPLE, LE CLUB BRACELET DU MOIS D'AOÛT SERA DISPONIBLE LE 25 JUILLET ET COMMENCERA À ÊTRE EXPÉDIÉ AUX ABONNÉS APRÈS LE 1ER AOÛT. 🎉

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