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OÙ EST MA COMMANDE?

QUELLE EST LA RAPIDITÉ DE L'EXPÉDITION ?

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FAQ sur l'expédition

COMMENT SONT EXPÉDIÉES LES COMMANDES ?

Répandez l'amour avec une expédition rapide !

Dans notre boutique en ligne, nous sommes fiers de livrer vos commandes avec le plus grand amour et le plus grand soin. 💌

Commandez avant 14h00 HNE pour une expédition le jour même

Nous comprenons que vous êtes impatient de recevoir vos cadeaux, c'est pourquoi nous veillons à expédier toutes les commandes passées avant 14 heures HNE le jour même. ⏰

Expédition nationale aux États-Unis

Nous expédions à l'échelle nationale dans tous les États-Unis à partir de notre centre d'expédition partenaire à Depew, NY, en utilisant USPS. 🇺🇸

Options express pour les expéditions aux États-Unis, à l'international et au Canada

Pour ceux qui ont besoin de leurs articles rapidement, nous proposons des options d'expédition express via UPS, FedEx, Postes Canada et DHL. Ainsi, peu importe où vous êtes dans le monde 🌍 ou si vous êtes dans le nord du Canada 🇨🇦, nous sommes là pour vous ! Votre colis sera expédié directement depuis notre studio de design et notre siège social à Toronto, au Canada.

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

🌍 Suivez votre commande en toute simplicité

Ayez l'esprit tranquille grâce à nos services d'expédition entièrement suivis. Que ce soit à l'échelle nationale ou internationale, vous pourrez toujours suivre le parcours de votre commande.

📦 Comment suivre votre commande

Pour suivre votre commande, il vous suffit de visiter notre page Suivi de commande . Gardez votre numéro de commande et votre adresse e-mail à portée de main pour récupérer rapidement le statut de votre livraison.

En quelques clics, vous aurez toutes les informations dont vous avez besoin sur la localisation de votre colis. Ne vous inquiétez plus des colis perdus ou de la date de livraison !

✨ Restez informé à chaque étape du processus

Nous comprenons à quel point il est excitant de recevoir votre commande, c'est pourquoi nous voulons nous assurer que vous êtes toujours au courant. Notre système de suivi fournit des mises à jour en temps réel sur l'emplacement de votre colis, vous assurant ainsi de ne rien manquer.

Dès le moment où votre commande quitte notre entrepôt jusqu'à son arrivée à votre porte, vous aurez une visibilité complète sur son évolution. Dites adieu à l'incertitude et bonjour au suivi fiable !

🔎 Processus de suivi rapide et pratique

Nous avons conçu notre processus de suivi pour qu'il soit aussi convivial que possible. Il vous suffit de saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur notre page de suivi des commandes, et voilà ! Vous obtiendrez tous les détails concernant votre envoi.

Pas d'étapes compliquées ni d'interfaces déroutantes : il s'agit simplement d'un moyen simple de rester informé du statut de votre colis. Nous pensons que le suivi doit être simple et accessible à tous !

💡 Conseils pour une expérience de suivi fluide

  • Gardez votre numéro de commande à portée de main : assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main. C'est la clé pour accéder à toutes les informations de suivi dont vous avez besoin.
  • Vérifiez votre adresse e-mail : vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail associée à votre commande. Cela garantira un suivi fluide.
  • Prévoyez un délai de traitement : n'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps pour que vos informations de suivi soient disponibles. Ne vous inquiétez pas si vous ne voyez pas les mises à jour immédiatement !

Suivre votre commande n'a jamais été aussi simple et amusant ! Visitez dès maintenant notre page Suivi de commande pour rester informé du parcours de votre colis. Nous avons hâte que vous receviez votre commande et que vous profitiez de nos produits !

EXISTE-T-IL DIFFÉRENTES OPTIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON ?

🌍 Expédition internationale

Vous avez hâte de mettre la main sur nos produits incroyables, mais vous vous inquiétez de l'expédition en dehors de l'Amérique du Nord ? Ne vous inquiétez pas ! Nous avons ce qu'il vous faut avec nos services d'expédition internationale.

📦 Notre équipe travaille sans relâche pour garantir que votre commande soit soigneusement emballée et expédiée à la destination souhaitée. Que vous soyez en Europe, en Asie ou ailleurs dans le monde, nous veillerons à ce que votre colis arrive sain et sauf.

🚀 Livraison rapide et fiable

Nous comprenons qu'il peut être difficile d'attendre votre commande. C'est pourquoi nous accordons la priorité à une livraison rapide et fiable pour nos clients internationaux. Plus besoin de vérifier anxieusement le numéro de suivi toutes les heures !

✈️ Selon votre localisation, les délais de livraison peuvent varier. Cependant, soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour vous faire parvenir votre colis le plus rapidement possible.

🌟 Livraison gratuite pour les commandes internationales

Nous aimons répandre la joie dans le monde entier, c'est pourquoi nous offrons la livraison gratuite pour les commandes hors de l'Amérique du Nord qui répondent à certaines exigences. Vous souhaitez en savoir plus sur ces exigences ? Rendez-vous sur notre page d'informations sur la livraison .

💫 Ne manquez pas l'opportunité de bénéficier de la livraison gratuite sur votre commande internationale ! Consultez tous les détails sur notre page d'informations sur la livraison .


Pour des informations plus détaillées sur nos services d'expédition disponibles, nos destinations d'expédition et nos exigences de livraison gratuite pour les commandes en dehors de l'Amérique du Nord, veuillez visiter notre page d'informations d'expédition .

EXPÉDIEZ-VOUS DANS MON PAYS ?

Probablement ! Où habites-tu ? 🏠

Chez Nogu Studio, nous nous efforçons de rendre nos produits disponibles dans le monde entier. Pour savoir si nous pouvons expédier dans votre pays et obtenir des informations plus détaillées sur nos services d'expédition disponibles, les destinations d'expédition et les conditions d'expédition gratuite pour les commandes en dehors de l'Amérique du Nord, veuillez visiter notre page d'informations sur l'expédition . Nous voulons nous assurer que vous recevez votre commande, où que vous soyez ! 🚀🌎

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande et nous voulons nous assurer que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin ! 🎉

Pour avoir une idée de la date d'arrivée de votre commande, nous vous recommandons de consulter notre page d'informations sur la livraison . Vous y trouverez tous les détails intéressants sur les délais de livraison estimés pour nos différents services d'expédition et destinations. 📦✨

Ne vous inquiétez pas si vous n'êtes pas sûr du service d'expédition à choisir ! Lorsque vous passerez à la caisse, nous vous fournirons des estimations des services d'expédition disponibles en fonction de votre destination. Donc, pas de devinettes ! 😊

N'oubliez pas que notre objectif est de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible sans sacrifier la qualité ou la sécurité. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe d'assistance clientèle. Nous sommes là pour vous aider ! 💌🌟

POURQUOI MON COLIS EST-IL RETARDÉ ?

Nous sommes désolés d'apprendre des retards ! 😔

Même avec les transporteurs les plus fiables, des retards peuvent parfois survenir. Si votre colis n'a pas été mis à jour et que vous vous inquiétez, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à 📧 info@nogu.studio ou démarrer une discussion avec notre équipe d'assistance. L'un de nos sympathiques représentants du service client se fera un plaisir de se pencher sur votre problème et de vous aider. 😊📦

IL EST INDIQUÉ QUE MON COLIS EST LIVRÉ, MAIS JE NE L'AI PAS

Votre colis est marqué comme livré mais vous ne l'avez pas encore reçu ? 😱 Ne vous inquiétez pas, il n'est peut-être pas perdu

Bien que cette situation puisse être inquiétante, cela ne signifie pas nécessairement que votre colis est perdu, surtout dans l'immédiat. Parfois, le statut de suivi peut indiquer « Livré » un jour ou deux plus tôt, mais n'ayez crainte ! Il apparaît souvent peu de temps après. 📦🎉

Si vous vous trouvez dans cette situation difficile et que le statut de suivi de votre colis indique « Livré » avant qu'il n'arrive réellement à votre porte, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 📧 Envoyez-nous simplement un e-mail à info@nogu.studio et nous passerons immédiatement à l'action en lançant une enquête.

Nous sommes optimistes quant au fait que votre colis vous parviendra très bientôt ! 🤞 Mais si ce n'est pas le cas, soyez assuré que nous n'abandonnerons pas nos efforts pour le retrouver. Nous travaillerons en étroite collaboration avec le transporteur pour le retrouver et nous assurer que vous le recevrez le plus rapidement possible. 💪

Alors, ne perdez pas votre temps et gardez un œil sur votre colis tant attendu ! Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. 😊